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공지사항입니다.

게시판 상세
subject. 배송 관련 자주하시는 질문
writer. 도도아이 (ip:)
date. 2016-06-24 18:11:30
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배송 관련 자주하시는 질문



Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

배송은 입금 확인 후 상품 준비가 시작되며 배송기간은 입금 확인 후 
평균적으로 2-5일 정도가 소요되십니다. (공휴일 및 토,일 제외)
제작 업체의 사정에 따라 또는 주문량이 폭주하는 경우 배송이 5-7일 지연되실 수 있으니 참고바랍니다.
상품 출고 후 발송이 되면 CJ대한통운택배를 통하여 1-2일정도내에 수령하실 수 있으십니다.
(산간지역이나 도서지방은 2-3일 소요)

평균기간보다 입고지연이 길어질 경우 회원가입시 등록해 주신 연락처로 문자 또는 연락을 하여 안내드리니

양해 부탁드립니다.


Q. 묶음배송 해주세요!

여러 가지 상품 주문하시고 혹은 주문건이 두 개 이상일 경우 묶음배송 요청해주시면 가능합니다.
요청하실 경우에는 고객센터(070-8162-6414)나 게시글로 따로 연락을 주셔야 됩니다.
각각 배송비를 결제 하셨다면 결제한 배송비는 적립금으로 대체도 가능합니다.
묶음배송일 경우에는 제일 나중에 주문건이 주문일로 확인되어 배송기간이 좀 더 늦어질 수 있으니 참고 부탁드립니다.



Q. 배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

배송추적에는 배송완료로 확인되시나 실제로는 수령을 못 하셨을 경우에는 
보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송 되었거나 택배보관기간이 길어져 업체로 다시 반송이 되는 경우 
또는 상품 분실로 확인될 수 있습니다.

이러한 경우에는 정확한 확인을 위하여 택배사로 연락을 취하시거나 
도도아이 고객센터(070-8162-6414)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.


Q. 배송지 변경 가능하나요?

주문하신 상품이 출고전일 경우에는 가능합니다.
주소지 변경을 원하실 경우에는 도도아이 고객센터(070-8162-6414)로 연락주시거나 
Q&A게시판에 남겨주시면 빨리 처리해드리겠습니다.


단, 배송출고 후에는 주소지 변경이 어려우니 참고 부탁드립니다.


Q. 배송전 취소 가능한가요?

주문하신 상품이 배송출고전일 경우에는 가능합니다.
도도아이의 배송출고 시간은 오후 3시입니다. 
오후 3시이후 일괄적으로 배송이 시작되며 택배사에서 수거 후
오후 8시 이후 배송송장번호 조회가 가능하시답니다.

※ 배송출고 이후에는 변경 및 취소가 어려우시니 참고부탁드립니다.


Q. 해외배송으로 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

현재 시스템 및 서시그 업체와 협의 중입니다.



Q. 상품이 누락 된 것 같아요.

상품에 따라 제작기간, 입고시간 등에 약간에 차이가 있으므로 
여러 개의 상품을 주문하신 고객님들 중 입고지연상품이 있을경우 
주문결제일로부터 3일이 지나면 미배송 상품 안내장과 함께 부분배송을 해드리고 있습니다.

My Page에서 배송된 상품에 대한 정보 확인이 가능하며 미배송 된 상품들은 상품이 준비 되는대로

순차적 발송 진행이 됩니다. 


Q. 배송메세지의 기능은 무엇인가요?

배송 메시지란은 배송을 담당하는 택배사 기사님께서 확인을 하는 메세지이시므로 
CJ대한통운택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.
도도아이에서는 송장이 나온후에 배송메세지를 확인가능하니 주문관련 문의내용이나 변경내용은
꼭 도도아이 고객센터(070-8162-6414))나 게시판을 이용해주십시오.

ex) 부재시 경비실에 맡겨주세요./ 오시기전에 전화주세요.


※ 동일한 상품을 다량 구매하신 후, 


배송메시지를 통해 옵션 변경을 요청하시는 경우가 있으나 배송팀 측에서 확인이 안될 경우가 있으므로 
위와 같은 경우에는 배송메시지에 남기지 마시고, 도도아이 고객센터(070-8162-6414)나 게시판으로 문의를

주셔서 변경을 꼭 요청해주세요.




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